¿Qué significa MEP?

MEP son las siglas en inglés referentes a las instalaciones Mecánicas, Eléctricas e Hidrosanitarias (Plomería). En software se refiere a la capacidad de un programa de apoyar al diseñador, calculista o dibujante en el desarrollo de los servicios para la construcción (Building Services Design Suite). Generalmente estas soluciones se integran con otras aplicaciones base BIM para aprovechar el beneficio que otorga la integración sin pérdidas de información debido a que el Modelo de Construcción (Building Model) es único, independientemente de la aplicación vertical utilizada.

Los productos MEP deben cubrir todas las necesidades del diseño eléctrico e hidráulico de cualquier tipo de construcción.

Algunos productos como 4M Fine tiene la ventaja de ser capaces de "pensar", "sugerir" y realizar automáticamente dibujos y cálculos, creando un proyecto completo que se imprime junto con los dibujos finales o planos de construcción.

Puede comparar 4M con las mejores marcas de su categoría para comprender la sencillez de su filosofía, la facilidad de uso y aprendizaje y, sobre todos, la eficiencia en la obtención de resultados fiables para estudios de casos de alta calidad. Las soluciones Fine de 4M satisfacen las necesidades de la industria de la construcción, incluyendo además del CAD profesional, el Diseño arquitectónico tridimensional (BIM), el Análisis y el Diseño de los servicios para la construcción -MEP- (HVAC, Instalaciones eléctricas, hidráuilcas y sanitarias) y conectividad a otras aplicaciones de software propio o de terceros.

¿Qué es CAD?

¿Qué es el software CAD?
En nuestro sitio web recibimos frecuentemente las preguntas: ¿qué es AutoCAD? y ¿Qué es CAD? Así que les compartimos una breve descripción general:
CAD (Computer Aided Design) o Diseño Asistido por Computadora se refiere a los programas de diseño vectorial que permiten realizar dibujos técnicos detallados con un alto nivel de precisión. Este tipo de dibujos son ampliamente utilizados en Arquitectura, Construcción, Diseño de modas, Diseño Industrial e Ingeniería, principalmente y en la actualidad son utilizados como un reemplazo electrónico de los restiradores tradicionales.

Dentro de estas aplicaciones existe una marca que, por haber sido la precursora de estos sistemas para las computadora personales, se ha ubicado como la referencia o estándar de la industria, este programa se llama AutoCAD^(c) y es desarrollado por la empresa estadounidense Autodesk^(tm).

Existen evidentemente otras marcas de software CAD, y todas ellas ofrecen prestaciones similares, ya que parten de una lógica de uso muy similar. Entre estos programas podemos resaltar, por su alto nivel de productividad y su similitud con AutoCAD^(c), a GstarCAD como número 1, ZWCAD en el número 2, Ares commander (con versiones multiplataforma; Win, Mac, Linux) en el número 3, e incluso el económico 4MCAD de 4M, todos ellos productos 100% compatibles entre sí y con grandes ventajas y aplicaciones en cada caso y producto.
Si quieres saber más sobre el Software CAD y BIM síguenos en nuestro blog y no dudes en hacernos cualquier pregunta al respecto.

Este mes Celebramos nuestro octavo aniversario. Síguenos en las redes sociales para aprovechar nuestras promociones.
Hasta la próxima!

^{*Todos los nombres y programas mencionados en este artículos son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son utilizadas únicamente como referencia.}

La computadora debiera hacer mucho más que sólo líneas, arcos y círculos...

Estimado Arquitecto, Proyectista, Constructor:

Si alguna vez has pensado que la computadora debiera hacer mucho más que sólo líneas, arcos y círculos, esta información te va a interesar:

La computadora debiera facilitarte el proceso de dibujo, la cuantificación, los cálculos e incluso “revisar” los proyectos; esta tecnología existe y se conoce como Modelado con Información para la Construcción (BIM por sus siglas en inglés). Y quiero presentarte la mejor forma de lograr una transición indolora del CAD al BIM.

Desde hace ya algunos años, el programa “estándar” de Dibujo por Computadora (CAD, por sus siglas en inglés) había caído en un letargo por la falta de innovación. Y no es de extrañarse, desde tiempos memorables la empresa desarrolladora se conformaba con tener un buen producto y hacer un par de cambios cosméticos anuales para mantener a sus usuarios comprando y actualizando, sin necesidad de realizar nuevas propuestas o implementar mejores herramientas.

De tal suerte que incluso lanzó en su momento la campaña publicitaria: AutoCAD ha muerto! en el momento en que adquirió a la empresa y el software Revit, y que se presentaba como la mejor alternativa al alcance de Autodesk para introducirse al mundo BIM. La razón por la que el mundo BIM comenzó a volverse atractivo y a crecer es la misma que hace más de 20 años impulsó a los despachos a dejar a un lado el restirador y cambiarlos por computadoras, lo que supone un avance proporcionalmente tan grande como pasar del CAD al BIM.

La principal barrera a superar era la relación costo-beneficio, ya que el software BIM era la mejor solución para los pequeños y medianos despachos que no podían costearlo, y por otro lado resultaba impráctico para las grandes empresas que sí podían adquirirlo, debido a la falta de módulos independientes -cuando en general las empresas se manejan por áreas independientes-, además de la complejidad en el uso -tan diferente de AutoCAD- que les obliga invertir más de 3 meses en capacitación, reduciendo la productividad durante ese período, con el consecuente costo indirecto.

Por esta razón surgen empresas como 4M, que logró desarrollar una solución adecuada, con lo mejor de los dos mundos. Un producto CAD, con la misma forma de trabajar de los usuarios, que integra todos los elementos BIM para obtener un aumento en la productividad y la eficacia en los proyectos.

Ahora que la información está a tu alcance, solo hace falta que nos llames para que compruebes como IDEA Arquitectura de 4M, es la mejor alternativa y te ofrece el mejor costo-beneficio del mercado. ¡LLÁMANOS para agendar una cita!. No dejes pasar más tiempo para innovar y dar el siguiente paso.

¿Qué significa BIM?

BIM es sinónimo de Building Information Modeling (Modelado con Información para la Construcción).
Mientras que el software CAD utiliza sólo geometría en 2D o 3D sin diferenciar los elementos, el software BIM utiliza bibliotecas de objetos Inteligentes y Paramétricos, interpreta la interacción lógica entre los diferentes tipos de objetos y almacena la información referente a estos objetos.

El BIM marca una nueva era para los profesionales de la Arquitectura, Ingeniería y Construcción - AEC (Architecture, Engineering and Construction), que no sólo ahorrarán tiempo al crear y modificar sus proyectos sino que también facilitarán la interacción al más alto nivel con sus colaboradores, asociados o colegas, al compartir contenidos específicos de cada especialidad en el mismo modelo BIM.

SIENTA EL PODER DEL SOFTWARE BIM

La integración de todas las ingenierías y la información para la construcción permiten disminuir considerablemente el error por factor humano, simplificar los procesos de cuantificación y ofrecen un modelo (así como sus planos constructivos) siempre actualizados y evitan los retrabajos para realizar modificaciones en todos los planos.

Existen diversas soluciones BIM en el mercado, sin embargo, en nuestro caso hemos encontrado que la relación costo-beneficio, la velocidad y la facilidad de manejo dan un voto extra a los productos de 4M.

4M es un pionero del BIM con una suite completa de soluciones en software BIM para Arquitectura e Ingeniería iniciada en 1993. El Software BIM de 4M es reconocido por los expertos como el Software BIM que ofrece la forma más sencilla de migración a los usuarios de AutoCAD ya que son los únicos que utilizan el DWG como su formato de archivo nativo, y una interfaz y funcionalidad similar a AutoCAD.

COLABORACIÓN BIM ENTRE ARQUITECTOS E INGENIEROS

Los productos BIM (como IDEA Arquitectura) y las Soluciones MEP (como FINE) pueden utilizarse de la mano para contar con un modelo integral con toda la información requerida para diseñar, calcular y construir un edificio. Los productos mencionados son parte de las de Soluciones de Software BIM de 4M para Arquitectura e Ingeniería. Usted puede compartir un mismo proyecto entre todos estos programas. Es posible, por ejemplo, crear el edificio con IDEA Arquitectura y enviar el modelo BIM a un usuario de FINE HVAC quien calculará y diseñará los sistemas de climatización HVAC.

→ Vea, por ejemplo, cómo un usuario de Fine HVAC puede calcular inmediatamente las Pérdidas Térmicas y las Cargas de Enfriamiento desde un proyecto BIM creado con IDEA Arquitectura: Colaboración BIM

Importación y Exportación de IFC

El soporte del formato IFC le permite también compartir su proyecto con Programas BIM que no son de 4M, como Revit®, ArchiCAD® o AllPlan® e incluso con cualquier otro Software BIM de Ingeniería que se pueda encontrar en el mercado.

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What is BIM? o Qué es BIM? Es una de las preguntas más buscadas en la red, si la información presentada no es suficiente, no dudes en contactarnos o escribir un comentario en este artículo.

¿Qué es IBD?

IBD o Intelligent Building Design (Diseño Inteligente de Edificios, que no es lo mismo que el diseño de edificios inteligentes) es la integración comunicativa de dos tecnología de punta en software: BIM + CAE = IBD.

BIM es sinónimo de Building Information Modeling (Modelado con Información para la Construcción), un proceso definido para diseñar y administrar la información de su edificio en 3D. Especialmente útil para las áreas de arquitectura e ingeniería, conocidas como AEC (Architecture, Engineering and Construction).

En el aspecto práctico significa una mayor productividad en cada etapa del proyecto. Dibujarás con mayor rapidez gracias a los objetos inteligentes y paramétricos en 3D que saben como relacionarse entre sí. También puedes extraer la información para obtener al instante dibujos 2D o estimar el costo de la construcción.En el aspecto técnico esto significa que una base de datos está recopilando información sobre los diferentes elementos de tu dibujo, incluyendo entre otras cosas sus dimensiones y propiedades físicas.

Por último, pero no menos importante, BIM mejora la colaboración entre profesionales, compartiendo el mismo modelo y la información. Los ingenieros pueden calcular, por ejemplo, la climatización y las instalaciones eléctricas directamente desde el modelo 3D diseñado por el arquitecto mediante soluciones integradas CAE (Ingeniería Asistida por Computadora), que incluyen la topografía, el diseño estructural y el cálculo de instalaciones MEP - Mechanical, Electrical and Plumbing (Mecánica, Eléctrica y Plomería).

Si deseas involucrarte en la ruta de la productividad, el ahorro y los beneficios del "Building Information Management" (BIM) o "Intelligent Building Design" (IBD) y conocer el concepto "Integrated Project Delivery" (IPD), por favor continua leyendo y/o escríbeme a raul@solucionescad.com.mx y con gusto te contactaré para enviarte más información y despejar todas sus dudas.

IDEA Arquitectura es parte de la Suite de Diseño 4M BIM.

Intelligent Building Design (IBD) Diseño Inteligente de Edificaciones Las Soluciones de 4M disponen de poderosas aplicaciones verticales, diseñadas en base a la alta tecnología de modelización de construcciones, motores CAD integrados de alto rendimiento y total compatibilidad en cuanto a las funcionalidades y formatos de archivos CAD. Compara las soluciones de 4M con las mejores marcas de su categoría y comprenderás la sencillez de su filosofía, la facilidad de uso y aprendizaje y, sobre todo, la eficiencia en la obtención de resultados fiables para estudios de caso de alta calidad. Las soluciones de 4M satisfacen las necesidades de la Industria de la Construcción, incluyendo CAD Profesional, Diseño Arquitectónico, Análisis y Diseño Estructural, Diseño de Servicios para las Construcciones (HVAC, Diseño de instalaciones Eléctricas e Hidráulicas) y otras aplicaciones de software.
Soluciones de CAD Profesional
		4MCAD 4MCAD Es la  potente solución de 4M para el diseño CAD Profesional . Es la mejor solución alternativa de AutoCAD (*). 4M es uno de los primeros miembros fundadores de la ITC y ofrece algunos de los mejores productos de IntelliCAD en el mundo, con características particulares y prestaciones excepcionales. (*) Autocad es propiedad de Autodesk.
Diseño Arquitectónico
		IDEA IDEA es un entorno integrado para arquitectura, diseñado para satisfacer todas las necesidades del arquitecto moderno, ofreciendo soluciones flexibles y fáciles de usar, un diseño arquitectónico avanzado y presentaciones virtuales. IDEA adopta una estructura BIM moderna para una modelización inteligente y alta precisión de diseño en el modelo real de la construcción tridimensional. IDEA integra una versión de alto rendimiento del motor de IntelliCAD, manteniendo almismo tiempo todas las características y funciones de CAD en el estado en que fueron introducidas por AutoCAD. Asegura así una comunicación abierta entre los usuarios de CAD a través del formato DWG (dwg abierto).
Más información sobre el programa de Arquitectura IDEAen www.arquitectura-3d.com
Diseño Mecánico, Eléctrico & Hidráulico
		FINE es el software de servicios para diseño en la construcción (Building Services Design Suite), que cubre todas las necesidades del diseño eléctrico e hidráulico de cualquier tipo de edificación. La ventaja de FINE es su capacidad de “pensar", “sugerir" y realizar automáticamente dibujos y cálculos, creando un proyecto completo que se imprime junto con los dibujos finales. FINE Suite incluye las siguientes aplicaciones verticales:  FineHVAC: Calefacción-Ventilación-Aire Acondicionado FineSANI: Diseño del Sistema de Canalizaciones y Suministro de Agua FineELEC: Diseño de las Instalaciones Eléctricas FineLIFT: Diseño de los Ascensores
Por qué elegir las aplicaciones verticales de 4M

Funcionalidades similares a las de IntelliCAD/AutoCAD		Funcionalidad tipo IntelliCAD/AutoCAD (*) lo que significa que de entrada tu ya sabes cómo trabajar con las aplicaciones verticales de 4M. La mayoría de los usuarios de las aplicaciones de CAD ya están familiarizados con la apariencia y el funcionamiento de la interfaz, puesto que todas nuestras aplicaciones verticales son compatibles con los comandos, menús, scripts, fonts, etc., de AutoCAD.
Compatibilidad con Dwg		Compatibilidad con Dwg significa que Ud. está en comunicación abierta con otros usuarios de CAD. El formato de nuestras aplicaciones verticales es .DWG, de manera que cuando abre o salva un fichero DWG existente, no hay conversión de ficheros o pérdida de datos. 4M es miembro de la alianza de diseño abierto (www.opendwg.com) dedicada a la promoción de formatos de industria abiertos al intercambio de datos de CAD.
Innovadoras Tecnologías BIM		La estructura inteligente de la información relativa a las construcciones asegura un entorno de modelización avanzado y sin restricciones, así como prestaciones y rapidez extraordinaria  (sobre todo, en cuanto a la visualización y operaciones de snap). Además, ofrece una integración sin fisuras entre objetos CAD y el componente de cálculo cuando se trabaja con ellos.
Fondo Científico Excepcional		La fiabilidad y validez de la metodología y las normas internacionales, están garantizadas por múltiples actividades científicas, el mundo académico y asociaciones de ingenieros. Además, en la mayoría de los casos, el usuario puede elegir entre una amplia gama de técnicas, normas y estándares alternativos.
Soluciones económicas		El precio es de tan sólo 1/3 a un 1/5 de los precios de mercado. Además, si se tiene en cuenta que 4M ofrece un curso de formación rápida y 3 meses de soporte gratuito, nuestras soluciones significan un excelente retorno de inversión (ROI).
Integración entre aplicaciones verticales sin fisuras		Si deseas trabajar con más de una aplicación vertical de 4M, podrás aprovechar el beneficio que te otorga la integración sin fisuras entre las aplicaciones verticales. La comunicación excelente y los flujos de intercambio de datos entre las aplicaciones verticales se deben al hecho de que el Modelo de Construcción (Building Model) es único (formato 4M bld), independientemente de la aplicación vertical. Puedes comparar 4M con las mejores marcas de su categoría para comprender la sencillez de su filosofía, la facilidad de uso y aprendizaje y, sobre todo, la eficiencia en la obtención de resultados fiables para estudios de casos de alta calidad. Las soluciones de 4M satisfacen las necesidades de la Industria de la Construcción, incluyendo CAD Profesional, Diseño Arquitectónico, Análisis y Diseño Estructural, Diseño de Servicios para la Construcción (HVAC, Diseño de instalaciones Eléctricas e Hidráulicas) y otras aplicaciones de software.
(*) Autocad es propiedad de Autodesk. Intellicad es propiedad del IntelliCAD Technology Consortium (ITC).
4M Nueva Generación BIM
Las aplicaciones verticales de 4M adoptan una nueva tecnología de construcciones (Building Information Technology). Esta tecnología no se desarrolla sobre el modelo geométrico, como se suele hacer tradicionalmente, sino con base en una estructura BIM real, incorporando objetos de Entidad inteligentes. Las entidades de construcción y componentes de instalaciones para la construcciones son objetos inteligentes definidos en el motor CAD, que lleva información lógica más algoritmos inteligentes. Las ventajas de esta generación son visibles y permiten al usuario obtener características de modelización excepcionales, así como un alto rendimiento. Precisamente, ofrecemos: *Funciones CAD aplicadas a los objetos, con un Entorno de Modelización rápido y efectivo. *Funciones lógicas que aceleran el proceso de modelización. *Rápidas operaciones de visualización y snap *Integración sin fisuras entre objetos CAD y componentes de cálculo *Integración sinérgica entre aplicaciones verticales Características todavía más apreciables si se las compara con las características ofrecidas por nuestros competidores. No tienes más que comparar por ti mismo para ver la diferencia.

Cómo optimizar los tiempos de producción

Al realizar cualquier proyecto, el tiempo suele ser la variable más afectada de las cuatro condicionantes existentes (cuádruple restricción: Alcance, Costo, Calidad y Tiempo), actualmente todo urge, y todo "era para entregarse ayer". En toda empresa existen siempre áreas críticas (o embudos) de la producción, áreas que siempre deben estar realizando su trabajo a marchas forzadas, ya sea por que existe alguna falta de personal, de capacitación, o simplemente por que las áreas de las que dependen siempre demoran más de lo debido en entregar la información necesaria para poder iniciar con los trabajos requeridos, dejando siempre poco tiempo para completar o incluso, a veces, revisar adecuadamente el trabajo.

Es por esto que el área de consultoría de nuestra empresa ha centrado sus esfuerzos en identificar cuáles son las condiciones que generan estas situaciones críticas y propone la forma adecuada de afrontarlos, ya sea mediante la optimización general del proceso, la integración de nuevos elementos al equipo, la capacitación o la búsqueda de programas de cómputo de mayor efectividad que los actuales, que puedan ayudar a tu despacho o constructora a hacer más en menos tiempo e invertir menos en re-trabajos, correcciones u horas extras; reduciendo el estrés y la presión de su personal, mejorando el ambiente laboral y aumentando la calidad de vida en el trabajo.

Producir más y mejor + con menos estrés y recursos + en menos tiempo = Mayor utilidad para tu empresa

Herramientas de aumento en productividad

Seguramente una de las condiciones más difíciles de definir con un cliente final son los alcances (basados en la cuádruple restricción: Alcance, Costo, Calidad y Tiempo), cada persona puede tener una idea diferente sobre lo que debería recibir o entregar para que el trabajo se considere como terminado adecuadamente.

Y seguramente en alguna ocasión te has enfrentado a tener que entregar más de lo que calculaste que debías presentar. Y es precisamente en estas situaciones en las cuales el aumento de personal o de horario, resultan en costos extraordinarios que reducen la utilidad.

Nuestros consultores te ayudarán a encontrar las herramientas adecuadas para que tu gente produzca más en menos tiempo, y te ayudarán a encontrar la estrategia y/o el software adecuado para poder dar ese extra que los clientes siempre desean y aprecian, sin tener que invertir más en personal u horario para cubrir o superar las expectativas de tus clientes.

Producir más y mejor + con menos recursos y esfuerzo + en menos tiempo = Mayor utilidad para tu empresa

Cómo reducir el presupuesto para software

En estos tiempos, muchas de las decisiones de contratación están relacionadas con quién puede ofrecer el mejor producto o beneficio, con la mejor calidad y el menor costo. Incluso las licitaciones de proyecto u obra, ya sean de gobierno o particulares, buscan siempre que se cumpla o rebase la cuádruple restricción: Alcance, Costo, Calidad y Tiempo, haciendo que cada empresa esté en la constante búsqueda de la forma de reducir sus costos operativos e indirectos.

En este sentido, hemos detectado que los costos indirectos del software pueden ser difíciles de recuperar, sobre todo con los precios globales de las Soluciones CAD y BIM, que se encuentran poco adaptados a las condiciones económicas de México y generalmente tienden a fomentar el uso de las licencias piratas.

Al visitarte y verificar tus necesidades, nuestros Consultores te ayudarán a encontrar las herramientas adecuadas para que tu empresa adquiera licencias originales y cuente con la tranquilidad de utilizar soluciones CAD y/o BIM, que disminuyan sus costos operativos directos (mediante la reducción de tiempos) e indirectos en software con precios adecuados, solventables y recuperables, sin tener que incrementar el costo indirecto en sus proyectos para recuperar la inversión. Lo que implicará mayores oportunidades de ganar una licitación por precio.

Producir más y mejor + con menos inversión + en menos tiempo = Mayor utilidad para tu empresa

Ventajas del software original

Sabemos que en México más del 60% de la población (usuarios de computadoras) utiliza software pirata, lo cual lleva a pérdidas de cerca de 1200 millones de dólares anuales, y sabemos que estas pérdidas para las empresas (por la disminución e ingresos por ventas) y para el gobierno (por la evación de impuestos) se ven reflejadas en la disminución de licitaciones, empleos y de presupuestos, tanto para obra pública como para obra privada; lo que tal vez no sabíamos, es que esto significa que todos terminamos siendo víctimas, de alguna forma, de la piratería y eso nos afecta a todos los involucrados en la industria de la Construcción.

Y nos afecta a todos ya que según los estudios realizados, existe un impacto directo de la piratería en los empleados y su relación con la empresa; por ejemplo un trabajador que labora en una empresa que promueve o ignora la piratería tiene 13% menor índice de lealtad hacia la empresa, tiene 19% mayor tendencia o facilidad para realizar falsificaciones y en un 12% existe menor control para prevenir el abuso de licencias y/o de patentes... ¿Te imaginas ver tu proyecto construído en otro lugar porque algún empleado tuyo se lo envió a un "amigo"?

Sin embargo, según la BSA internacional, 7 de cada 10 usuarios estarían de acuerdo en pagar a los innovadores por sus creaciones para promover mayores avances tecnológicos, si los precios fueran razonables y adecuados al mercado; además, según ese mismo estudio, los usuarios reconocen que el software con licencia es muchos mejor que el software pirateado, y un 81% sostiene que es mucho más seguro y confiable.

Creemos que el software en las empresas debe ser una herramienta de apoyo para los empleados, pero el apoyo que ellos reciben no debe tratarse únicamente de tener una caja y un disco de un programa "mágico" para producir más y mejor, debe ofrecer a la empresa y a los usuarios múltiples beneficios adicionales y ventajas como:

1. Garantizar la tranquilidad ante una revisión del IMPI, SHCP o alguna auditoría interna, sobre la legalidad de las licencias.
2. Ofrecer asesoría y Soporte Técnico de primera mano, así como apoyo en la implementación, configuración y capacitación en el uso de nuevas herramientas de vanguardia.
3. Permitir a los usuarios participar con observaciones y sugerencias sobre como mejorar el producto, que sí sean consideradas en las siguientes actualizaciones.
4. Permitir la participación en licitaciones de obra (púbica o privada) y evitar las sanciones que realizan algunos clientes AA y AAA (como Pemex, CFE, etc) a sus proveedores en caso de que utilicen licencias piratas.

Tal vez nosotros solos no podemos cambiar al mundo de un solo golpe, pero juntos podemos avanzar y cambiar la mentalidad.

La piratería es una cuestión cultural

Ventajas del soporte técnico en vivo

¿Alguna vez te ha ocurrido que…

• … llamas al servicio de soporte técnico y te indican que todos los asesores están ocupados y deberás esperar indefinidamente en la línea? y después de tanto tiempo prácticamente olvidaste para qué estabas llamando.
• … te responde una contestadora automática en donde debes teclear tu número de cliente y seleccionar varias opciones numéricas según el tipo de problema que se te presentó? y luego debes dar nuevamente toda esta información a quien finalmente responde al teléfono.
• … el Soporte Técnico te indica que esa pregunta la han hecho muchos clientes y que primero debes revisar la lista de Preguntas Frecuentes en el sitio web? y después de revisar 300 preguntas en Internet, si no encuentras la respuesta debes volver a llamar.

Creemos que el software en las empresas debe ser una herramienta de apoyo para los empleados y la compañía, pero el apoyo recibido no debe tratarse únicamente de tener una caja y un disco o una página web llena de información (o preguntas), debe ofrecer a la empresa y a los usuarios múltiples beneficios adicionales como asesoría y soporte técnico de primera mano, así como apoyo en la implementación, configuración y capacitación en el uso de las nuevas herramientas tecnológicas de vanguardia.

También debe permitir a los usuarios participar con observaciones y sugerencias sobre como mejorar el producto, que sí sean consideradas en las siguientes actualizaciones, o incluso implementadas mediante el Desarrollo de Aplicaciones Personalizadas (DAP), para adaptar el software a su metodología de trabajo, y no que el personal adapte su forma de trabajo a las características del software.